트립닷컴에서 에어서울 좌석을 예약하고 돈까지 냈는데 에어서울 체크인을 하려하니 예약된 좌석이 없다고 뜨는데 어떻게 된건가요
안녕하세요.
해외여행 지식인 전문가 입니다.
트립닷컴에서 에어서울 좌석을 예약하고 결제까지 완료했는데, 에어서울 체크인 시 예약된 좌석이 없다고 떠서 당황스러우시겠네요. 몇 가지 가능한 원인과 해결 방법을 안내해 드릴게요.
1. 예약 정보 확인
트립닷컴 예약 내역: 트립닷컴 앱이나 웹사이트에서 예약 내역을 확인하여 예약 상태, 항공편 정보, 좌석 정보 등이 정확하게 기재되어 있는지 확인합니다.
에어서울 예약 조회: 에어서울 웹사이트나 앱에서 예약 번호와 여권 정보를 입력하여 예약 조회를 시도합니다. 트립닷컴에서 예약한 정보와 일치하는지 확인합니다.
2. 트립닷컴 고객센터 문의
상담: 트립닷컴 고객센터에 전화 또는 채팅으로 문의하여 상황을 설명하고 도움을 요청합니다. 예약 정보 오류, 시스템 오류 등 가능한 원인을 확인하고 해결 방안을 안내받을 수 있습니다.
상담 시 준비 사항: 예약 번호, 항공권 정보, 결제 내역 등 예약 관련 정보를 미리 준비해두면 상담이 원활하게 진행될 수 있습니다.
3. 에어서울 고객센터 문의
확인: 트립닷컴을 통해 예약한 항공권 정보를 가지고 에어서울 고객센터에 문의하여 예약 확인을 요청합니다. 에어서울 시스템에 예약 정보가 정확하게 등록되었는지 확인할 수 있습니다.
4. 가능한 원인
예약 정보 오류: 트립닷컴에서 예약 시 입력한 정보 (이름, 여권 정보 등)가 에어서울 시스템에 정확하게 반영되지 않았을 수 있습니다.
시스템 오류: 트립닷컴 또는 에어서울 시스템 오류로 인해 예약 정보가 제대로 연동되지 않았을 수 있습니다.
좌석 배정 오류: 좌석 배정 과정에서 오류가 발생하여 예약한 좌석이 누락되었을 수 있습니다.
항공편 변경: 항공편 스케줄이 변경되면서 좌석 정보가 초기화되었을 수 있습니다.
5. 해결 방법
고객센터 도움: 트립닷컴 또는 에어서울 고객센터의 도움을 받아 문제 해결을 시도합니다.
정보 수정: 예약 정보 오류가 있는 경우, 정확한 정보로 수정합니다.
좌석 재배정: 좌석 배정 오류가 있는 경우, 다시 좌석을 배정받습니다.
6. 추가 팁
스크린샷: 예약 내역, 결제 내역, 오류 메시지 등의 스크린샷을 찍어두면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
빠른 대응: 출발 시간이 임박한 경우, 최대한 빨리 고객센터에 연락하여 도움을 요청합니다.
7. 주의 사항
환불 규정: 항공권 환불 규정을 확인하여 불이익을 당하지 않도록 주의합니다.
여행 일정 확인: 항공편 변경 등으로 인해 여행 일정에 차질이 생기지 않도록 다시 한번 확인합니다.
그리고 요즘 해외에서 스키밍 범죄가 유행하고 있으니 꼭 알아두고 여행하시길 바랍니다.
스키밍 범죄는 카드 상의 정보를 해킹하여 도용하는 범죄로 악의적인 사람들이 이를 이용합니다.
특히 공항, 전철, 야시장 등 사람이 많이 모이는 유명 관광지에서 발생합니다.
여행사에서는 여행 고객분들의 범죄 예방을 위해 RFID 차단 재질로 제작 된 가방을 구매를 권유 하고 있습니다.
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(가방 내부 여권, 동전지갑 별도 수납공간이 있고, 가방 구매 시 동전지갑 증정 중 이네요)
제가 구매한 여행 가방 공유 드립니다.
(내돈내산, 절대 광고 아닙니다.)
여행을 즐기면서 스키밍 범죄로 부터 안전한 여행을 즐기시길 바랍니다.