제주항공(스카이스캐너) 항공권 환불 안녕하세요.. 항공권 환불 관련해서 문제가 있어 혹시 아시는 분은 도와주시면
안녕하세요.. 항공권 환불 관련해서 문제가 있어 혹시 아시는 분은 도와주시면 감사하겠습니다…ㅠ4/12 오전 6:20출발 김포발 제주행 비행기 였는데 공항에 사람이 너무 많아 공항 검색대 과정이 지연되서 비행기를 놓쳤습니다. 이날 저희말고도 놓친 분들이 꽤나 많이 있었는데 다시 체크인센터로 가서 취소하고 다시 예약해야한다고 하셔서 제주항공 카운터로 갔습니다.카운터에서 해당상황 말씀드렸고 신분증, 탑승권도 보여드렸습니다. 직원분 말씀으로는 취소처리는 가능한데 스카이스캐너로 예약한거라 환불금액관련해서는 해당 사이트에 문의해야한다고 하셨습니다. 스카이 스캐너는 그냥 검색사이트 인데.. 거기서 제주항공 으로 연결해서 예약한건데도 그렇게 해야하냐고 물어보니 그렇다고 햐셔서 일단 알겠다고 한후 08:00 비행기로 새로 예매했습니다. 근데 옆에 커플은 트립닷컴으로 예약했고 취소후 11만원 환불하고 새로 예먀한다고 들었습니다.그쪽도 다른 대행사를 통한건데 왜 저희만 이런지 이해가 좀 안갔으나 일단 비행기를 탔고 후에 돌아오는 항공편 체크인을 위해 어플을 들어가보니 환불처리해야 할 금액이 있다고 떴습니다. 11만원정도였고 환불처리하기를 눌렀는데 오류가 게속 떴습니다.. 스카이스캐너로 문의를 할려니 전화번호도 없고 검색해보니 스카이스캐너는 그냥 네이버 같은 검색창이라고 걸제한 항공사, 대행사에서 취소하는게 맞다고 보이는데.. 혹시 아시는 분 있으면 도움 부탁드립니다..ㅠ
환불 및 취소 절차 안내
제주항공 직접 예약 시: 제주항공 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 취소 및 환불을 요청하실 수 있습니다.
스카이스캐너를 통한 예약 시: 스카이스캐너는 예약 대행 플랫폼이 아니므로, 실제 예약 및 결제는 연결된 여행사나 항공사를 통해 이루어집니다. 따라서 해당 여행사나 항공사의 고객센터를 통해 취소 및 환불 절차를 진행하셔야 합니다.
고객센터 연락처 안내
제주항공 고객센터: 전화번호는 1599-1500입니다. 공식 홈페이지를 통해 온라인 고객센터를 이용하실 수도 있습니다.
스카이스캐너 고객센터: 스카이스캐너는 직접 예약을 진행하지 않으므로, 고객센터를 통한 직접적인 지원은 제공하지 않습니다. 하지만 스카이스캐너의 도움말 페이지나 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 일반적인 정보는 확인하실 수 있습니다.
추가 팁
예약 확인서 및 결제 내역 준비: 환불 및 취소 요청 시, 예약 확인서와 결제 내역을 준비하시면 절차가 원활하게 진행됩니다.
환불 규정 확인: 예약하신 항공권의 환불 가능 여부와 조건을 확인하시기 바랍니다. 일부 항공권은 환불이 불가능하거나 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
여행사 고객센터 이용: 스카이스캐너를 통해 예약하셨다면, 연결된 여행사의 고객센터를 통해 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
환불 및 취소 절차는 예약하신 항공사나 여행사의 정책에 따라 다를 수 있으므로, 해당 기관의 공식 채널을 통해 정확한 정보를 확인하시기 바랍니다.
여행은 아래를 참조 해 보세요^^