스마트스토어 정산이 지급보류 되어있습니다. 클레임이 있거나 반품내역이 있는것도 아닌데 특정금액에 대해 지급보류가 되어있고 계속
클레임이 있거나 반품내역이 있는것도 아닌데 특정금액에 대해 지급보류가 되어있고 계속 다른 계좌로 차감이 되고 있다고 나오네요. 채권추심에 대한 등기등이 온 것도 없고 스토어에서 연락온 것도 없는데 이런 경우도 있나요? 물건은 계속 주문이 들어오고 있습니다.
스마트스토어 고객센터 또는 판매자센터의 공지사항 및 알림 확인
정산 관련 상세 내역 또는 지급보류 사유를 조회
판매자센터 내 정산관련 문의 또는 1:1 문의 접수
계좌 정보가 정확한지 재확인 및 인증 절차 진행
또한, 채권추심 관련 서류(등기 등기 등)가 도착하지 않은 상황이라면, 스마트스토어의 공식 채널 또는 고객센터를 통해 정확한 사유를 문의하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
계속 주문이 들어오고 있는 상황이니, 빠른 시일 내에 정산 문제를 해결하기 위해 스마트스토어 고객센터에 문의하시거나, 판매자센터 내 '지급보류 내역' 상세 정보를 꼼꼼히 확인하시길 권장드립니다.
혹시 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든 말씀해 주세요.