옷에 얼룩 배상 쇼핑몰에서 옷을 구입했는데 얼룩이 심각해서 문의 드리니 세탁비 5000원 지급해준다고

옷에 얼룩 배상 쇼핑몰에서 옷을 구입했는데 얼룩이 심각해서 문의 드리니 세탁비 5000원 지급해준다고

쇼핑몰에서 옷을 구입했는데 얼룩이 심각해서 문의 드리니 세탁비 5000원 지급해준다고 하시더라고요 그런데 얼룩 상태가 5000원은 훌쩍 넘을 것 같아서 일단 오천원 받고 추가로 더 나오면 그만큼 더 달라고 했더니 5000원 이상은 지급이 어렵대요 아니면 교환을 하라는데 제가 일정 때문에 교환은 할 수가 없어요 이래도 되는 건가요? 왜 제가 그런 불편을 감수해야 하는지 모르겠어요 쇼핑몰 측 잘못이면서 세탁비가 더 나오면 그건 제 사비로 부담하라는 게 말이 되는 건가요...? 이럴 경우 보상받을 수 있나요 그리고 문의도 계속 안보시고 처음 지급하겠다던 5000원도 아직 미지급 상태입니다