중고물품 매장 관련 입니다 중고물품 매장 관련 중고물품 매장에 관해서저는 정말 잘 이해가 않되서(
중고물품 매장 관련 중고물품 매장에 관해서저는 정말 잘 이해가 않되서( 업계의 특성인지 관행 인건지 )물어보려구 합니다당근을 통해 알게 된중고물품 매장을 통해 오전에중고 냉동고를 판매했습니다오후에 연락이 와서 작동은 되는데 냉동이 않된다고고장인거 같은데 자기는 고장난걸 살 수 없다라고 하셔서환불 처리해드리기로 했습니다저녁에 문자로 냉동고는 다음날 아침이나 주말지나고월요일에 갔다주시면 된다고 문자드렸던이전화가 오셔서그걸 왜 지금 이야기 하냐고 이야기 하시더군요아까 환불해달 할때 이야기 해야하는거 아니냐면서요제가 이해가 어려운건1. 물건을 사갔는데 고장이라고 못사겠으니 환불해달라고 하면 ( 물건을 돌려주는게 당연한게 아닌가 하는 생각이 듭니다 )2. 환불해달라 했을때, 물건은 돌려보내라고 이야기를 했어야 하는거 아니랴 라며는데 뭐라하시는데 ( 그렇게 이야기하는거면 반대로 업체에서 먼저 고장난 물건은 저희가 처리해드리는지 아니면 다시 보내주는지 물어보는게 더 자연스러운게 아닌가 생각이 듭니다 )3. 뭐라하시는 이유중 하나가 고장난 냉동고를 수리를 보냈는데 이제와서 달라하면 어떻게 하냐는데( 아니 고장나서 환불해달라고 하면서 수리를 보냈다니,그럼 돈도 돌려받고 물건도 고쳐 가지겠다라는 건데,이게 무슨 말 인지 도저히 이해가 가지 않습니다. )4. 수리보낸 업체에서 무슨작업이 들어갔던 자기는 물건에 대해 아무런 책임이 없다 라고 하는데( 이것도 무슨 말인지.. 왜 책임이 없는건지 )제가 이해를 못하는건가요?그런부분이 있다면 어떤부분인가요??
중고물품 거래는 때때로 복잡할 수 있어요
물건의 상태에 따라 환불이나 교환이 자연스럽고 서로의 책임에 대한 이해가 다를 수 있어요
소통이 중요하니 차분히 설명해보면 좋을 것 같아요!
하루 잘 마무리해보시면 좋을 것 같아요!!