판매자가 반품 거절 후 잠수 네이버 스토어에서 해외직배송 구매대행 상품을 구매했었는데 품질보증서와 사용설명서가 누락되었고 상품도
네이버 스토어에서 해외직배송 구매대행 상품을 구매했었는데 품질보증서와 사용설명서가 누락되었고 상품도 중고처럼 얼룩지고 더러워서 반품신청을 했습니다.판매자는 배송중 약간의 기스가 생길 수 있다는 이유로 반품을 거절했고 톡톡문의에서 품질보증서와 사용설명서 누락에 대한 질문는 무시하고 있습니다.우선 구매확정연기를 해놨고 네이버 고객센터를 통해 문의 할 예정입니다.제가 고객센터에 문의했을 때 판매자에게 어떤 영향이 있는지, 실제로 환불을 받을 수 있을지 자세한 답변 부탁드립니다.
고객센터 문의 시
판매자에게 경고 효과가 있을 수 있습니다.